Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng shbeg

Để sử dụng dịch vụ của shbeg, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng và chịu trách nhiệm pháp lý về các hành động của mình.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật nào có hiệu lực tại nơi bạn sinh sống.
• Chủ động đăng ký tài khoản vì mục đích cá nhân, không đại diện hay hành động thay mặt cho tổ chức hoặc bên thứ ba nào.
• Không phải nhân viên, đối tác hoặc người thân cấp một của nhân viên shbeg.

Khi tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng tất cả thông tin cung cấp là chính xác và hoàn toàn trung thực. shbeg có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, CMND, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền đầu tiên.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại shbeg. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng tên khác, số điện thoại khác hay địa chỉ IP khác – đều bị coi là vi phạm và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

Thông tin tài khoản của bạn bao gồm:

• Thông tin đăng ký: Tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email – phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập và mật khẩu do bạn tự tạo. shbeg không lưu mật khẩu dạng văn bản thô và không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp rút – phải đứng tên chính chủ trùng với tài khoản shbeg.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ cho bất kỳ ai. shbeg không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ shbeg ngay lập tức để khóa tạm thời và đặt lại bảo mật.

shbeg có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản này, có dấu hiệu gian lận, không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

shbeg hỗ trợ các phương thức thanh toán địa phương phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Phương thức nạp phải đứng tên chủ tài khoản shbeg đã xác minh. Nạp từ tài khoản người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả về nguồn gốc.
• Tiền nạp thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm hơn do sự cố mạng lưới thanh toán, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.
• shbeg không tính phí giao dịch nạp tiền. Phí phát sinh (nếu có) là từ bên cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền đầu tiên bắt buộc hoàn thành xác minh KYC (tải lên ảnh CCCD/CMND và ảnh chụp selfie). Các lần rút sau không cần lặp lại trừ khi có thay đổi thông tin.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên trùng với chủ tài khoản shbeg. Không có ngoại lệ cho quy định này.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–30 phút. Thành viên VIP: ưu tiên xử lý tức thì. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xem xét bảo mật bổ sung.
• Tiền bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút. Chỉ số dư từ tiền nạp gốc và tiền thắng đã đủ điều kiện mới được rút.

Tất cả khuyến mãi tại shbeg đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai trên trang khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản chung áp dụng cho mọi chương trình như sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Là số lần bạn cần đặt cược số tiền bonus để chuyển sang số dư có thể rút. Ví dụ: bonus 1.000.000 ₫ với vòng cược x20 yêu cầu tổng 20.000.000 ₫ tiền cược. Tiền nạp gốc không bị tính vào vòng cược.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình có thời hạn từ 7–30 ngày tính từ khi nhận bonus. Hết thời hạn, số dư bonus chưa đủ điều kiện sẽ bị xóa tự động mà không hoàn trả.
• Hệ số đóng góp game: Không phải tất cả game đều đóng góp như nhau vào vòng cược. Slots thường 100%, Live Casino 20%, cá cược thể thao 100%. Hệ số cụ thể của từng game được liệt kê trong điều khoản khuyến mãi.
• Mức trần rút tiền từ bonus: Một số chương trình có giới hạn số tiền tối đa được rút từ nguồn bonus. Giới hạn này được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Mỗi chương trình chỉ nhận một lần: Không thể nhận cùng một khuyến mãi hai lần dù bằng các phương thức nạp khác nhau.

shbeg có quyền thu hồi bonus và hủy tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều để vô hiệu hóa rủi ro, tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, dùng thông tin giả mạo để lách điều kiện nhận ưu đãi.

shbeg cũng có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện nguy cơ lạm dụng có hệ thống. Thay đổi đối với các chương trình đang hoạt động sẽ được thông báo trước ít nhất 48 giờ.

Người dùng shbeg tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game, khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tự động hóa việc đặt cược.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi khoản thắng có được từ lỗi kỹ thuật đều bị coi là vô hiệu.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng shbeg cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào. shbeg thực hiện đầy đủ nghĩa vụ AML (Chống rửa tiền) và báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.
• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi, giới hạn rút tiền hoặc các quy định khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ shbeg.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại.

Hậu quả của vi phạm: Tùy theo mức độ, shbeg có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh cáo bằng văn bản, tạm ngưng tài khoản có thời hạn, khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi bonus và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm, hoặc báo cáo với cơ quan chức năng trong trường hợp có dấu hiệu phạm pháp.

shbeg cam kết duy trì dịch vụ ổn định và bảo mật ở mức cao nhất có thể. Tuy nhiên, có một số giới hạn trách nhiệm mà người dùng cần hiểu rõ trước khi sử dụng:

• Sự cố kỹ thuật: shbeg không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh từ sự cố đường truyền internet, lỗi thiết bị phía người dùng hoặc gián đoạn dịch vụ của bên thứ ba (nhà cung cấp game, cổng thanh toán).
• Kết quả cá cược: Mọi kết quả game và cá cược thể thao là kết quả cuối cùng sau khi trận đấu/phiên game kết thúc. shbeg không hoàn trả tiền cược dựa trên khiếu nại về kết quả không như kỳ vọng.
• Quyết định kinh doanh: shbeg không chịu trách nhiệm bồi thường cho các thiệt hại gián tiếp, lợi nhuận kỳ vọng bị mất hoặc tổn thất tinh thần phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Thay đổi dịch vụ: shbeg có quyền thêm, sửa đổi hoặc ngừng bất kỳ tính năng nào của nền tảng mà không cần thông báo trước ngoại trừ trường hợp ảnh hưởng trực tiếp đến số dư và giao dịch của người dùng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của shbeg đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự việc được khiếu nại.

shbeg tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền tự thiết lập: Bạn có thể đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm ngưng tài khoản có thời hạn: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không tạo tài khoản mới. shbeg tôn trọng và thực thi nghiêm túc quyết định này.
• Liên kết tài nguyên hỗ trợ: Thông tin về các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc được cung cấp trong mục Chơi game có trách nhiệm.

Người chơi dưới 18 tuổi tuyệt đối không được phép sử dụng dịch vụ. Người giám hộ hoặc cha mẹ nếu lo ngại trẻ vị thành niên có thể tiếp cận tài khoản shbeg nên sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung và giữ bí mật thông tin đăng nhập.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng shbeg bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, biểu tượng và phần mềm là tài sản thuộc quyền sở hữu của shbeg.bet hoặc được cấp phép từ các đối tác hợp pháp. Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái phân phối hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của shbeg mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Sử dụng logo, tên thương hiệu hoặc hình ảnh của shbeg cho mục đích thương mại cá nhân.
• Dùng kỹ thuật đảo ngược (reverse engineering) đối với bất kỳ phần mềm hoặc hệ thống nào của nền tảng.

shbeg có quyền cập nhật tài liệu này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ được thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận điều khoản mới.

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản này, vui lòng liên hệ shbeg qua các kênh sau:

• Email: support@shbeg.bet
• Live Chat: Trực tiếp trên website shbeg.bet, hoạt động 24/7
• Telegram & Zalo OA: Thông qua trang chính thức của shbeg

Khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Các vụ tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ chế trọng tài độc lập được cả hai bên đồng thuận.